使用帮助
从一个清楚的现象开始记录
先保留最小必要信息,再进入对应说明,比同时反复修改多个设置更容易判断原因。
- 发生了什么
记录具体页面、操作与第一条可见的非敏感提示。
- 在哪发生
写下设备系统、网络类型和发生时间。
- 尝试过什么
只保留单一调整后的结果,避免把多项变化混在一起。
不需要提交的内容
密码、验证码、Cookie、恢复码、付款凭证、订阅资料与设备唯一识别码,都不属于说明页或问题记录需要的内容。
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记录具体页面、操作与第一条可见的非敏感提示。
写下设备系统、网络类型和发生时间。
只保留单一调整后的结果,避免把多项变化混在一起。
密码、验证码、Cookie、恢复码、付款凭证、订阅资料与设备唯一识别码,都不属于说明页或问题记录需要的内容。